COMEARTH

Lepartenairederéférencedelarelationclient100% Made in France

Des solutions sur mesure qui associent le meilleur de l'humain au meilleur de l'innovation, pour créer de la valeur client durable.

Échanger avec nos équipesDécouvrir nos expertises
Site COMEARTH en France — Citéparc de la Gare d'Orsay

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inshore France uniquement

Conseillère clientèle COMEARTH au casque, solutions sur mesure

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sur mesure

Équipes COMEARTH indépendantes au travail

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indépendant

Collaboration et égalité professionnelle chez COMEARTH

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indice égalité Homme Femme

Qui sommes-nous

Un partenaire engagé à vos côtés

COMEARTH construit avec ses clients une offre unique d'externalisation de la relation client : basée en France, éthique, sur-mesure et évolutive.

Proximité

100% France, proche de vous

COMEARTH est 100% en France. Nos équipes partagent la langue, la culture, les codes et le quotidien de vos clients pour garantir une proximité humaine réelle et mesurable.

  • En France
  • Proches des métiers
  • Proximité linguistique
  • Joignables et réactifs
Responsable

L'éthique et la responsabilité

Nous agissons avec bienveillance. Respect strict du droit du travail français, CDI majoritaires (>90%), dialogue social apaisé et label RSE actif : l'engagement se prouve au quotidien.

  • Droit français
  • Conditions dignes
  • Éthique client
  • Label RSE actif
Exigence

L'excellence opérationnelle

Une exigence continue et mesurable, pilotée par les indicateurs, les certifications (ISO 9001...) et le suivi permanent de la qualité pour garantir la satisfaction client.

  • Standards élevés
  • Amélioration continue
  • KPIs suivis
  • Résultats
En savoir plus
Nos expertises

Une offre de relation client complète,
engagée et souveraine.

AVANT-VENTE

  • Standard déporté
  • Qualification de données
  • Qualification de leads digitaux
  • Génération de leads
  • Prise de rendez-vous qualifiés
  • Service consommateur
Découvrir

VENTE

  • Développement de CA rentable
  • Cross-selling & Up-selling
  • Administration des ventes
  • Prise & suivi de commandes
  • Assistanat commercial & Gestion d'échantillons
Découvrir

APRÈS-VENTE

  • Service clients N1 à N4 & Réclamation
  • Assistance & support technique (Helpdesk)
  • Service client 24/7 & Multilingue
  • Relance factures & recouvrement amiable
  • e-Santé (assistance & télémédecine)
Découvrir
Inclusion
Maydeaf

Relation client accessible aux sourds et malentendants

Avec Maydeaf, COMEARTH propose une offre unique en France de relation client spécifiquement adressée aux personnes sourdes ou malentendantes. Un service inclusif géré par des conseillers formés, pour que chaque client ait la même qualité d'écoute.

En savoir plus sur Maydeaf
Conseiller client communiquant en langue des signes française (LSF) avec un client en visioconférence
En savoir plus
Nos équipes & innovation

L'humain au cœur
de chaque conversation.

Ce sont nos équipes qui font la différence, augmentées par une IA éthique et transparente. Découvrez les visages et l'approche qui vous accompagnent au quotidien.

Conseillère Back COMEARTH au casque, concentrée devant son ordinateur
Ce que j'apprécie chez COMEARTH, c'est l'importance donnée à la qualité de l'échange plutôt qu'au simple volume d'appels. Les outils d'IA nous aident à nous concentrer sur le besoin réel du client, et le climat d'entraide est formidable.
Conseillère BackBack-office / Après-vente
Portrait d'un manager superviseur de plateau COMEARTH
En tant que manager, mon rôle est de créer les meilleures conditions pour nos conseillers. Nos indicateurs RH parlent d'eux-mêmes : avec plus de 90% de CDI et un turnover très bas, nous bâtissons des équipes stables et qualifiées.
Manager (superviseur)Management opérationnel
Formateur COMEARTH accompagnant les équipes en plateau
Former, c'est donner à chacun les clés pour réussir dès l'arrivée. On transmet les outils, le métier et l'exigence COMEARTH, puis on accompagne dans la durée.
FormateurFormation interne
Technologie & Éthique

L'alliance de l'humain
et de l'innovation.

« L'humain et l'IA, pour mieux servir - pas pour remplacer »

L'IA est une évolution naturelle de l'ADN de COMEARTH, pas une rupture. Nous l'intégrons de manière transparente pour augmenter nos collaborateurs sur les interactions à forte valeur humaine. Et parce que notre éthique est absolue : quand une interaction implique une IA, le client en est clairement informé. C'est la valeur RESPONSABLE en action.

  • IA transparente
  • Assistance humaine
  • Éthique absolue
Conseillère clientèle COMEARTH assistée par une interface IA éthique pour l'historique client
Découvrir nos équipesDécouvrir notre approche IA
Nos preuves

Des secteurs d'activités clés
que nous accompagnons.

COMEARTH maîtrise les spécificités métiers et réglementaires de chaque secteur pour adapter ses équipes, ses outils et ses indicateurs.

E-commerce & Retail

Pics de saisonnalité, commandes, support 24/7, accueil déporté et fidélité boutique.

Assurance - Banque & Mutuel

Sinistres, assistance, qualification de contrats et relation clients banque & mutuelle.

Santé

Secrétariat médical et dossiers patients.

Industrie

ADV, support technique et suivi de commandes.

En savoir plus
Certifications

Des engagements reconnus.

Nos labels et certifications attestent de notre exigence qualité, sociale et opérationnelle.

  • Logo Qualiopi — processus certifié, actions de formation
  • Logo AFAQ ISO 18295-1 — Centres de contact clients
  • Logo Engagé RSE ISO 26000 Exemplaire — AFNOR Certification
  • Logo Cybervadis — score 733/1000 niveau Avancé
  • Logo Service France Garanti

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Parlons de votre projet. Nos experts construiront avec vous une solution sur-mesure, 100% française et socialement responsable.

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